FAQ
Livraison & Retours
📦 Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). En France métropolitaine, la livraison Colissimo prend 2 à 4 jours ouvrés, et 5 à 7 jours pour les DOM-TOM et l’Union européenne.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, dans le monde entier. Les délais peuvent varier de 7 à 10 jours ouvrés selon la destination.
📬 Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
↩ Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article neuf et non ouvert. Contactez-nous à support@batania.fr pour lancer la procédure.
Traçabilité
🌱 D’où viennent vos ingrédients ?
Nos ingrédients proviennent de petits producteurs locaux et de filières éthiques, notamment au Honduras pour l’huile de Batana et en Afrique pour le Chébé et le Moringa.
👐 Sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, chaque soin est fabriqué à la main, comme le faisaient nos grands-mères, pour préserver toutes les propriétés naturelles.
🚫 Contiennent-ils des produits chimiques agressifs ?
Jamais. Nos formules sont 100 % naturelles et sans ingrédients nocifs.
À propos de nous
Pourquoi avoir créé Batania ?
Batania est née d’un besoin personnel : retrouver des cheveux sains après les avoir abîmés avec des produits agressifs.
🌍 Quelle est votre mission ?
Offrir des soins naturels, puissants et respectueux, inspirés des traditions ancestrales, pour nourrir, protéger et sublimer les cheveux et la peau.
💬 Puis-je vous contacter directement ?
Bien sûr ! Écrivez-nous à support@batania.fr, nous répondons sous 24h à 48h.
💖 Pourquoi vous faire confiance ?
Parce que nous croyons au pouvoir du naturel et que nous mettons notre savoir-faire et notre passion au service de votre beauté.
